Returpolicy

Vår Returpolicy

Hos Koravixo ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vår returpolicy varer i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Returbetingelser

• Vi aksepterer returer på produkter som er sendt fra oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller vare av lav kvalitet).
• Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis.
• For skreddersydde plagg og spesialtilpassede varer gjelder egne regler.
• Varer må returneres i original tilstand og emballasje.

Skreddersydde Plagg

For skreddersydde plagg og spesialtilpassede varer:

• Hvis bestillingen er eldre enn 24 timer, aksepterer vi ikke kansellering eller refusjon.
• Hvis du trenger endringer i designet, vennligst kontakt oss på ask@koravixo.com.
• Gebyr for endring og ny produksjon kan påløpe.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi:

• Sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt din returnerte vare.
• Informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
• Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og automatisk kreditert ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode.

Merk: Fraktkostnader refunderes ikke. Ved refusjon vil returkostnaden trekkes fra refusjonsbeløpet.

Forsinket eller Manglende Refusjon

Vær oppmerksom på følgende:

• Mislykkede leveringer på grunn av feil i leveringsadressen eller utilgjengelighet hos kunden vil IKKE være kvalifisert for retur og refusjon.
• For bestillinger med flere varer vil vi KUN refundere den defekte delen, ikke hele bestillingen.
• Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå:
  • Sjekk bankkontoen din igjen
  • Kontakt kredittkortselskapets kundeservice
  • Kontakt banken din (behandlingstiden er vanligvis 2-5 virkedager)

Returadresse

Merk: Returadressen er ikke den samme som "sendt fra" adressen på pakken du mottok. Vi fraskriver oss ansvar hvis du returnerer pakken til "sendt fra" adressen.

Kontakt Oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller ønsker å starte en retur, ikke nøl med å kontakte oss:

• E-post: ask@koravixo.com
• Telefon: +47 22 52 88 72